Antes de nada: recarga y revisa el permiso
El 90% de los fallos de cámara son permisos. Recarga la página y, cuando el navegador pregunte si OVMNI puede usar tu cámara y micrófono, pulsa «Permitir». Si ya lo bloqueaste, sigue los pasos de abajo para reactivarlo.
1. Da permiso en tu navegador
Busca el icono de la cámara o el candado a la izquierda de la barra de direcciones.
- 1
Chrome y Edge
Pulsa el candado (o el icono de cámara) junto a la URL → activa «Cámara» y «Micrófono» → recarga.
- 2
Firefox
Pulsa el candado junto a la URL → «Conexión segura» → quita cualquier bloqueo de cámara/micro → recarga.
- 3
Safari
Menú Safari → «Ajustes para este sitio web» → pon Cámara y Micrófono en «Permitir» → recarga.
2. Cierra otras apps que usen la cámara
Solo una aplicación puede usar la cámara a la vez.
Si tienes abierto Zoom, Meet, Teams, Discord, OBS o incluso otra pestaña con vídeo, ciérralos por completo. Luego recarga OVMNI. Si la cámara aparecía en negro, esta suele ser la causa.
3. Comprueba el dispositivo correcto
Si tienes varias cámaras o micros (webcam, portátil, auriculares), quizá está seleccionado el que no es.
- Abre el panel de dispositivos de OVMNI
- Elige tu cámara en la lista y comprueba la vista previa
- Elige tu micrófono y verifica que la barra de nivel se mueve al hablar
- Si algo no aparece, revisa que esté bien conectado y vuelve a recargar
4. En el iPhone o el móvil
En móvil los permisos van por dos sitios: el navegador y el sistema.
En iPhone, usa Safari y, si al pulsar «Empezar» no pasa nada, entra en Ajustes → Safari → Cámara/Micrófono y ponlo en «Preguntar» o «Permitir». Comprueba también Ajustes → Privacidad y seguridad, por si el acceso a la cámara está desactivado a nivel de sistema.
En Android suele bastar con aceptar el aviso de permisos de Chrome; si lo rechazaste, entra en el candado de la barra de direcciones y reactívalo.
¿Sigue sin funcionar? Chatea sin cámara
Si no consigues que la cámara vaya, no te quedas fuera: activa el modo solo texto y conoce gente escribiendo mientras lo resuelves.
Ver el chat de textoPreguntas frecuentes
¿Por qué OVMNI necesita permiso de cámara y micrófono?
Porque es un videochat: sin acceso a la cámara y el micro no se puede transmitir tu vídeo ni tu voz. El permiso lo concedes tú y puedes revocarlo cuando quieras.
Mi vídeo se ve en negro, ¿qué hago?
Suele ser otra app usando la cámara o el dispositivo equivocado seleccionado. Cierra las demás apps de vídeo, elige tu cámara en el panel de dispositivos y recarga.
Me ven pero no me oyen (o al revés)
Revisa que esté seleccionado el micrófono correcto y que no esté silenciado. Comprueba también el permiso de micrófono en el navegador, aparte del de la cámara.
¿Funciona en el iPhone?
Sí, con Safari. Si no arranca, revisa los permisos de Cámara y Micrófono en Ajustes → Safari y en Privacidad del sistema.
¿Puedo usar OVMNI sin cámara?
Sí. Activa el modo solo texto y chatea escribiendo, sin cámara ni micrófono.
Lo he probado todo y sigue sin ir
Prueba con otro navegador actualizado y reinicia el dispositivo. Si el problema persiste, puedes contactar con nosotros desde la página de contacto.
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