Antes de tudo: recarregue e revise a permissão
90% das falhas de câmera são permissões. Recarregue a página e, quando o navegador perguntar se o OVMNI pode usar sua câmera e microfone, toque em «Permitir». Se você já bloqueou, siga os passos abaixo para reativar.
1. Permita no seu navegador
Procure o ícone de câmera ou o cadeado à esquerda da barra de endereços.
- 1
Chrome e Edge
Toque no cadeado (ou ícone de câmera) ao lado da URL → ative «Câmera» e «Microfone» → recarregue.
- 2
Firefox
Toque no cadeado ao lado da URL → «Conexão segura» → remova qualquer bloqueio de câmera/microfone → recarregue.
- 3
Safari
Menu Safari → «Ajustes para este site» → coloque Câmera e Microfone em «Permitir» → recarregue.
2. Feche outros apps que usam a câmera
Só um aplicativo pode usar a câmera por vez.
Se você está com Zoom, Meet, Teams, Discord, OBS ou até outra aba com vídeo aberta, feche por completo. Depois recarregue o OVMNI. Se a câmera aparecia preta, essa costuma ser a causa.
3. Confira o dispositivo certo
Se você tem várias câmeras ou microfones (webcam, notebook, fones), talvez esteja selecionado o que não é.
- Abra o painel de dispositivos do OVMNI
- Escolha sua câmera na lista e confira a prévia
- Escolha seu microfone e verifique se a barra de nível se mexe ao falar
- Se algo não aparece, veja se está bem conectado e recarregue
4. No iPhone ou no celular
No celular as permissões ficam em dois lugares: o navegador e o sistema.
No iPhone, use o Safari e, se ao tocar em «Começar» nada acontece, vá em Ajustes → Safari → Câmera/Microfone e coloque em «Perguntar» ou «Permitir». Confira também Ajustes → Privacidade e Segurança, caso o acesso à câmera esteja desativado no sistema.
No Android normalmente basta aceitar o aviso de permissões do Chrome; se você recusou, toque no cadeado da barra de endereços e reative.
Ainda não funciona? Converse sem câmera
Se você não consegue fazer a câmera funcionar, não fica de fora: ative o modo só texto e conheça gente escrevendo enquanto resolve.
Ver o chat de textoPerguntas frequentes
Por que o OVMNI precisa de permissão de câmera e microfone?
Porque é um chat de vídeo: sem acesso à câmera e ao microfone não dá para transmitir seu vídeo nem sua voz. A permissão é você que concede e pode revogar quando quiser.
Meu vídeo aparece preto, o que faço?
Costuma ser outro app usando a câmera ou o dispositivo errado selecionado. Feche os outros apps de vídeo, escolha sua câmera no painel de dispositivos e recarregue.
Me veem mas não me ouvem (ou o contrário)
Verifique se o microfone certo está selecionado e não está mudo. Confira também a permissão de microfone no navegador, separada da câmera.
Funciona no iPhone?
Sim, com o Safari. Se não liga, revise as permissões de Câmera e Microfone em Ajustes → Safari e na Privacidade do sistema.
Posso usar o OVMNI sem câmera?
Sim. Ative o modo só texto e converse escrevendo, sem câmera nem microfone.
Tentei de tudo e ainda não funciona
Tente outro navegador atualizado e reinicie o dispositivo. Se o problema persistir, você pode falar com a gente pela página de contato.