먼저: 새로고침하고 권한 확인하기
카메라 문제의 90%는 권한입니다. 페이지를 새로고침하고, 브라우저가 OVMNI에 카메라와 마이크를 허용할지 물으면 ‘허용’을 누르세요. 이미 차단해 두었다면 아래 단계를 따라 다시 켜면 됩니다.
1. 브라우저에서 허용하기
주소창 왼쪽의 카메라 아이콘이나 자물쇠를 찾으세요.
- 1
Chrome과 Edge
주소 옆 자물쇠(또는 카메라 아이콘) 누르기 → ‘카메라’와 ‘마이크’ 켜기 → 새로고침.
- 2
Firefox
주소 옆 자물쇠 누르기 → ‘보안 연결’ → 카메라·마이크 차단 해제 → 새로고침.
- 3
Safari
Safari 메뉴 → ‘이 웹사이트에 대한 설정’ → 카메라와 마이크를 ‘허용’으로 → 새로고침.
2. 카메라를 쓰는 다른 앱 닫기
한 번에 하나의 앱만 카메라를 쓸 수 있습니다.
Zoom, Meet, Teams, Discord, OBS, 심지어 영상이 열린 다른 탭이 있다면 완전히 닫으세요. 그런 다음 OVMNI를 새로고침합니다. 카메라가 까맣게 나왔다면 보통 이것이 원인입니다.
3. 올바른 장치인지 확인하기
카메라나 마이크가 여럿이라면(웹캠, 노트북 내장, 헤드셋) 엉뚱한 것이 선택되어 있을 수 있습니다.
- OVMNI의 장치 패널 열기
- 목록에서 카메라를 고르고 미리보기 확인하기
- 마이크를 고르고 말할 때 레벨 막대가 움직이는지 확인하기
- 무언가 보이지 않으면 제대로 연결됐는지 확인하고 새로고침하기
4. 아이폰이나 휴대폰에서
휴대폰에서는 권한이 두 군데에 있습니다. 브라우저와 시스템입니다.
아이폰에서는 Safari를 쓰세요. ‘시작’을 눌러도 아무 일이 없다면 설정 → Safari → 카메라/마이크로 가서 ‘확인’이나 ‘허용’으로 바꾸세요. 설정 → 개인정보 보호 및 보안도 확인해, 시스템 수준에서 카메라 접근이 꺼져 있지는 않은지 보세요.
안드로이드에서는 보통 Chrome의 권한 요청을 수락하면 충분합니다. 거절했다면 주소창의 자물쇠를 눌러 다시 켜세요.
자주 묻는 질문
OVMNI는 왜 카메라와 마이크 권한이 필요한가요?
영상 채팅이기 때문입니다. 카메라와 마이크에 접근할 수 없으면 영상과 목소리를 전송할 수 없습니다. 권한은 내가 주는 것이고, 언제든 취소할 수 있습니다.
화면이 까맣게 나옵니다. 어떻게 하나요?
보통 다른 앱이 카메라를 쓰고 있거나 엉뚱한 장치가 선택되어 있습니다. 다른 영상 앱을 닫고, 장치 패널에서 카메라를 고른 뒤 새로고침하세요.
제 모습은 보이는데 소리가 안 들립니다 (또는 그 반대)
올바른 마이크가 선택되어 있고 음소거가 아닌지 확인하세요. 브라우저의 마이크 권한도 카메라와 별도로 확인해야 합니다.
아이폰에서도 되나요?
네, Safari에서 됩니다. 시작되지 않으면 설정 → Safari와 시스템 개인정보 보호에서 카메라와 마이크 권한을 확인하세요.
다 해봤는데도 안 됩니다
다른 최신 브라우저로 시도해 보고 기기를 다시 시작해 보세요. 그래도 계속되면 문의 페이지로 연락해 주세요.