Pertama: muat ulang dan periksa izin
90% kegagalan kamera soal izin. Muat ulang halaman dan, saat browser menanyakan apakah OVMNI boleh memakai kamera dan mikrofonmu, ketuk «Izinkan». Kalau sudah diblokir, ikuti langkah di bawah untuk mengaktifkan lagi.
1. Izinkan di browsermu
Cari ikon kamera atau gembok di kiri bilah alamat.
- 1
Chrome dan Edge
Ketuk gembok (atau ikon kamera) di sebelah URL → aktifkan «Kamera» dan «Mikrofon» → muat ulang.
- 2
Firefox
Ketuk gembok di sebelah URL → «Koneksi aman» → hapus blokir kamera/mikrofon → muat ulang.
- 3
Safari
Menu Safari → «Pengaturan untuk situs ini» → setel Kamera dan Mikrofon ke «Izinkan» → muat ulang.
2. Tutup aplikasi lain yang memakai kamera
Hanya satu aplikasi bisa memakai kamera dalam satu waktu.
Kalau kamu membuka Zoom, Meet, Teams, Discord, OBS, atau bahkan tab lain dengan video, tutup sepenuhnya. Lalu muat ulang OVMNI. Kalau kamera tampak hitam, biasanya itu penyebabnya.
3. Periksa perangkat yang benar
Kalau kamu punya beberapa kamera atau mikrofon (webcam, laptop, headset), mungkin yang salah terpilih.
- Buka panel perangkat OVMNI
- Pilih kameramu dari daftar dan periksa pratinjaunya
- Pilih mikrofonmu dan pastikan bilah level bergerak saat bicara
- Kalau ada yang tak muncul, periksa sambungannya dan muat ulang
4. Di iPhone atau ponsel
Di ponsel, izin ada di dua tempat: browser dan sistem.
Di iPhone, pakai Safari dan, kalau saat mengetuk «Mulai» tak terjadi apa-apa, masuk ke Pengaturan → Safari → Kamera/Mikrofon lalu setel ke «Tanya» atau «Izinkan». Periksa juga Pengaturan → Privasi & Keamanan, kalau-kalau akses kamera dimatikan di tingkat sistem.
Di Android biasanya cukup menyetujui permintaan izin Chrome; kalau kamu menolaknya, ketuk gembok di bilah alamat dan aktifkan lagi.
Pertanyaan umum
Kenapa OVMNI butuh izin kamera dan mikrofon?
Karena ini video chat: tanpa akses kamera dan mikrofon, video dan suaramu tak bisa dikirim. Izin kamu yang beri dan bisa kamu cabut kapan saja.
Videoku tampak hitam, apa yang kulakukan?
Biasanya aplikasi lain memakai kamera atau perangkat salah terpilih. Tutup aplikasi video lain, pilih kameramu di panel perangkat, dan muat ulang.
Aku terlihat tapi tak terdengar (atau sebaliknya)
Periksa mikrofon yang benar terpilih dan tak dibisukan. Periksa juga izin mikrofon di browser, terpisah dari kamera.
Apakah jalan di iPhone?
Ya, dengan Safari. Kalau tak menyala, periksa izin Kamera dan Mikrofon di Pengaturan → Safari dan di Privasi sistem.
Aku sudah coba semua dan masih gagal
Coba browser lain yang terbaru dan mulai ulang perangkat. Kalau masalah berlanjut, kamu bisa menghubungi kami dari halaman kontak.